20 maja 2009 (środa), w warszawskim Hotelu Kyriad Prestige, odbyło się, zorganizowane przez niemiecką firmę Kugler Maag CIE, we współpracy z Business Excellence Institute z Warszawy, poświęcone niedawno wydanemu modelowi CMMI® for Services (CMMI®-SVC). W seminarium wzięło udział około 50 osób, reprezentujących firmy informatyczne w Polsce. W pierwszej części spotkania, Patrick Kirwan z Software Engineering Institute (SEI) we Frankfurcie, przedstawił genezę powstania modelu; wyjaśnił, dlaczego SEI zdecydowało się na jego wydanie oraz omówił Obszary Procesowe (od ang. Process Areas) modelu, które strice dotyczą usług (poza 16 obszarami, wspólnymi dla wszystkich konstelacji). Szczególnie interesujące wydały się informacje na temat pierwszych doświadczeń, związanych z implementacją modelu oraz kierunkiem prac SEI nad dalszym jego rozwojem.

Kolejną prezentację poprowadziła dr Ute Streubel z firmy Kugler Maag CIE, które porównała model CMMI® for Services, z doskonale znanym w Polsce podejściem ITIL, które w ostatnich kilkunastu latach zyskało status światowego standardu w tej dziedzinie. Dr Streubel bardzo szczegółowo zestawiła dwa modele, wskazując na ich wzajemne różnice i podobieństwa. Konkretne Obszary Procesowe modelu CMMI®-SVC porównane zostały z wybranymi praktykami ITIL. Dodatkowo, Dr Streubel omówiła typowe „sytuacje konsultingowe”, związane z integracją modelu CMMI®-SVC z wybranymi praktykami ITIL, z którymi, na co dzień spotyka się, pracując u swoich klientów. 

W dyskusji panelowej, dotyczącej możliwości implementacji modelu w szeroko rozumianej branży usługowej, udział wzięli: Patrick Kirwan (Software Engineering Institute), Ute Streubel (Kugler Maag CIE), Marek Rydzy (Motorola Polska Electronics), Paweł Pilarczyk (Comfort Meridian), Tymoteusz Myśliwiec (Business Excellence Institute) oraz Janusz Kalinowski (Volvo Polska). Dyskutowano o plusach i minusach implementacji modelów dojrzałości w firmie, bez względu konkretną konstelację (DEV, SVS, ACQ); o tym, jak mierzyć sukces po wdrożeniu oraz o tzw. miękkich czynnikach, związanych z prowadzeniem tego typu projektów (np. Jak budować w organizacji kulturę współodpowiedzialności za wdrażane procesy? Jak motywować pracowników do ich używania w codziennym życiu projektowym? Wreszcie, jak przekonywać wyższą kadrę kierowniczą do potrzeby ich wdrożenia? W dyskusję bardzo aktywnie włączyli się wszyscy uczestnicy seminarium: dzielono się doświadczeniami z „własnego podwórka”, stawiano wiele pytań, prowokowano.

Wszyscy zebrani zgodzili się, że wydanie modelu CMMI® for Services jest wielką szansą dla organizacji, które zajmują się świadczeniem usług, nie tylko w sektorze informatycznym. Stanowi doskonałe uzupełnienie standardu ITIL, dostarczając zbioru narzędzi, pomocnych w ocenie dojrzałości istniejących procesów w organizacji oraz mechanizmów ich ciągłego doskonalenia.

 „Seminarium było pierwszym takim wydarzeniem od czasu oficjalnego wydanie modelu CMMI® for Services i pokazało, że model ten ma swoją rację bytu w kontekście świadczonych usług informatycznych” – powiedział Christophe Debou, Przewodniczący i Organizator spotkania, Dyrektor w Kugler Maag CIE.